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Termos de Uso

Vigência: março de 2026 — CFlow Tecnologia

1. Objeto

Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma CFlow CRM, um software como serviço (SaaS) desenvolvido e mantido pela CFlow Tecnologia, com sede em São Paulo, SP, Brasil.

O CFlow é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) especializado exclusivamente no mercado de consórcios. A plataforma é 100% web, acessível por qualquer navegador moderno, e oferece funcionalidades como:

  • Funil de vendas pré-configurado para operações de consórcio
  • Cálculo automático de comissões por cota vendida
  • Dashboard com métricas e indicadores do setor
  • Gestão de equipe comercial com ranking de vendedores
  • Follow-up inteligente e acompanhamento de leads
  • Importação e exportação de dados
  • Armazenamento de documentos

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta na plataforma CFlow, o usuário declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos de Uso, bem como a nossa Política de Privacidade.

A CFlow Tecnologia reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Em caso de alterações substanciais, os usuários serão notificados por email com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor da nova versão. O uso continuado da plataforma após esse período constitui aceitação das alterações.

Caso o usuário não concorde com os novos termos, poderá cancelar sua conta sem qualquer ônus dentro do período de aviso prévio.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o CFlow, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário compromete-se a:

  • Fornecer dados verídicos no momento do cadastro, incluindo nome completo, email corporativo e informações da empresa
  • Manter seus dados atualizados, comunicando à CFlow qualquer alteração relevante
  • Manter a confidencialidade de sua senha, não a compartilhando com terceiros sob nenhuma circunstância
  • Utilizar apenas uma conta por endereço de email, sendo vedada a criação de contas duplicadas
  • Não compartilhar credenciais de acesso com outros usuários ou terceiros

O usuário é integralmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento da conta, o usuário deve notificar a CFlow imediatamente pelo email contato@cflowcrm.com.br.

A CFlow reserva-se o direito de recusar cadastros ou suspender contas que apresentem informações falsas, incompletas ou fraudulentas.

4. Planos e Pagamento

4.1. Período de Teste

Todo novo usuário tem direito a um período de teste gratuito de 14 (quatorze) dias, com acesso completo a todas as funcionalidades da plataforma. Não é necessário cadastrar cartão de crédito para iniciar o teste. Ao final do período, o usuário pode escolher um plano pago ou simplesmente deixar de usar a plataforma, sem qualquer cobrança.

4.2. Planos Disponíveis

O CFlow oferece os seguintes planos pagos:

  • Essencial: R$ 199,00/mês — até 5 usuários, 1.000 contatos, funil pré-configurado
  • Profissional: R$ 499,00/mês — até 20 usuários, contatos ilimitados, WhatsApp integrado
  • Corporativo: a partir de R$ 899,00/mês — usuários ilimitados, regras customizadas, gerente de conta dedicado

Os valores e as condições de cada plano podem ser alterados pela CFlow Tecnologia, com aviso prévio de 30 (trinta) dias aos assinantes ativos. Alterações de preço não afetam o ciclo de cobrança em andamento.

4.3. Cobrança e Processamento

A cobrança é realizada em ciclos mensais ou anuais, conforme a opção escolhida pelo usuário. O processamento de pagamentos é feito exclusivamente pela plataforma Asaas, responsável pela emissão de boletos, cobranças via PIX e processamento de cartão de crédito. A CFlow Tecnologia não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.

Em caso de inadimplência superior a 15 (quinze) dias, a CFlow poderá suspender o acesso à conta até a regularização do pagamento, mantendo os dados do usuário preservados durante esse período.

5. Uso Aceitável

O usuário compromete-se a utilizar o CFlow de maneira ética, legal e em conformidade com estes Termos. É expressamente proibido:

  • Uso para fins ilícitos: utilizar a plataforma para qualquer atividade que viole a legislação brasileira ou de qualquer jurisdição aplicável
  • Engenharia reversa: descompilar, desmontar, realizar engenharia reversa ou tentar obter o código-fonte do CFlow
  • Scraping e coleta automatizada: utilizar robôs, scrapers, crawlers ou qualquer ferramenta automatizada para extrair dados da plataforma
  • Sobrecarga intencional: realizar ações que visem comprometer a estabilidade, a segurança ou o desempenho dos servidores
  • Upload de conteúdo malicioso: enviar arquivos que contenham vírus, malware, ransomware ou qualquer código prejudicial
  • Violação da LGPD: utilizar a plataforma de maneira que viole a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), incluindo o tratamento indevido de dados pessoais de terceiros
  • Compartilhamento indevido: sublicenciar, alugar, revender ou disponibilizar o acesso à plataforma a terceiros sem autorização prévia e por escrito

A violação de qualquer uma dessas regras poderá resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

6. Dados e Conteúdo do Usuário

Os dados inseridos pelo usuário na plataforma — incluindo contatos, leads, vendas, comissões, documentos e quaisquer outras informações — são de propriedade exclusiva do usuário. A CFlow Tecnologia atua como operadora/processadora desses dados, conforme definido pela LGPD, e o usuário é o controlador.

A CFlow compromete-se a:

  • Tratar os dados do usuário exclusivamente para a finalidade de prestação do serviço contratado
  • Não acessar, utilizar, vender ou compartilhar os dados do usuário para fins próprios ou de terceiros
  • Realizar backups automáticos diários para garantir a segurança e a integridade das informações
  • Disponibilizar ferramentas de exportação de dados em formatos padronizados, permitindo que o usuário retire suas informações a qualquer momento

Para mais detalhes sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

7. Propriedade Intelectual

A marca CFlow, o logotipo, o código-fonte, o design, a interface do usuário, a documentação, os textos, as imagens e todos os demais elementos que compõem a plataforma são de propriedade exclusiva da CFlow Tecnologia, protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual e direitos autorais.

A contratação de um plano concede ao usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma durante a vigência da assinatura, exclusivamente para os fins previstos nestes Termos.

O usuário não adquire, em nenhuma hipótese, qualquer direito de propriedade sobre o software, suas funcionalidades, seu código ou sua estrutura. É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou criação de obras derivadas a partir da plataforma, no todo ou em parte.

8. Limitação de Responsabilidade

O CFlow é fornecido "no estado em que se encontra" (as is). A CFlow Tecnologia emprega seus melhores esforços para garantir a disponibilidade, a segurança e a precisão da plataforma, mas não se responsabiliza por:

  • Decisões comerciais: quaisquer decisões de negócio tomadas pelo usuário com base nos dados, relatórios ou métricas apresentados pela plataforma
  • Indisponibilidade por força maior: interrupções no serviço causadas por eventos fora do controle da CFlow, incluindo falhas de infraestrutura de terceiros, desastres naturais, atos governamentais ou ataques cibernéticos
  • Perda de dados por culpa do usuário: exclusão acidental de informações pelo próprio usuário ou por membros de sua equipe
  • Uso indevido de credenciais: acessos realizados por terceiros em decorrência do compartilhamento, vazamento ou negligência do usuário com suas credenciais de acesso
  • Integrações de terceiros: falhas, indisponibilidade ou alterações em serviços de terceiros integrados à plataforma

Em qualquer caso, a responsabilidade total da CFlow Tecnologia estará limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 (doze) meses de assinatura.

9. Suspensão e Cancelamento

9.1. Cancelamento pelo Usuário

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pela plataforma, com apenas 1 (um) clique. Não há multa, taxa de cancelamento ou burocracia de qualquer espécie.

Após o cancelamento:

  • O acesso à plataforma permanece ativo até o final do ciclo de cobrança já pago
  • Os dados do usuário ficam disponíveis para exportação por 30 (trinta) dias após o encerramento da conta
  • Após os 30 dias, os dados serão permanentemente excluídos de nossos servidores

9.2. Suspensão pela CFlow

A CFlow Tecnologia reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do usuário nas seguintes situações:

  • Violação dos Termos de Uso: o usuário será notificado por email e terá 48 (quarenta e oito) horas para regularizar a situação antes da suspensão
  • Atividade fraudulenta: em caso de fraude comprovada, a suspensão poderá ser imediata, sem aviso prévio
  • Inadimplência: conforme descrito na seção 4.3

Em todos os casos, os dados do usuário ficarão disponíveis para exportação pelo prazo de 30 (trinta) dias após a suspensão ou encerramento.

10. Disposições Gerais

  • Legislação aplicável: estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil
  • Foro: fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja
  • Comunicações: todas as comunicações entre a CFlow e o usuário serão realizadas preferencialmente por email, utilizando o endereço cadastrado na conta do usuário
  • Versão vigente: em caso de divergência, prevalece sempre a versão mais recente destes Termos, disponível nesta página
  • Independência das cláusulas: caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito
  • Tolerância: a eventual tolerância da CFlow quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia ao direito de exigir seu cumprimento

11. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

Última atualização: março de 2026